Help desk remoto e atendimento presencial (field service) com SLA definido. Seus usuários voltam a produzir rápido, e a sua TI para de virar gargalo.
Suporte com SLA
Nada de ticket que some. Nosso suporte tem SLA, escalonamento e histórico — do problema simples do usuário à falha de infraestrutura.
Uma central única para todos os chamados da sua empresa.
Windows, Office/365, impressoras e periféricos.
Suporte a servidores físicos e virtuais.
Conectividade, Wi-Fi e links corporativos.
Abertura, acompanhamento e SLA transparentes.
Técnico no local quando o remoto não resolve.
Documentação e prevenção de problemas recorrentes.
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